Envíos y devoluciones

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Envíos

La mayoría de nuestras balanzas están en stock y listas para su envío. Puesto que nuestros envíos salen a diario, debes recibir tu pedido entre 2 y 7 días hábiles en España peninsular. Como norma general, los paquetes se envían en un plazo máximo de 15 días después de la recepción del pago. El tiempo de transito de nuestro transporte suele ser entre 1-2 días.

En el caso de no disponer de stock en el momento de la venta o si el pedido fuese a sobrepasar el plazo máximo de entrega se le avisaría mediante un correo electrónico del nuevo plazo de entrega aproximado.

Disponemos de varias modalidades de envío: 

- ENVÍO PENÍNSULA: Nosotros nos hacemos cargo del transporte enviándolo por agencia de transportes (Península). Los gastos del transporte son cargados en la factura.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

- PORTES DEBIDOS: El cliente se hace cargo del transporte, nosotros avisamos al cliente cuando este lista su mercancía en nuestros almacenes para que solicite la recogida. El cliente se hace cargo de los gastos del transporte. 

- RECOGIDA EN TIENDA (GRANADA): Según disponibilidad (se debe consultar antes de confirmar pedido) se podrá recoger la mercancía en las instalaciones de nuestro servicio Post-Venta principal situado en la localidad de Maracena (Granada).

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Devoluciones y reembólsos

Usted tiene un plazo de 7 días desde la fecha de recepción de su mercancía para devolver el producto si no está conforme.

En caso de querer solicitar una devolución, debe ponerse primero en contacto con nosotros a través de correo electrónico enviando un correo a atencioncliente@todobalanzas.com o a través de nuestra página web en el botón superior "CONTACTENOS" explicando el motivo de la devolución y solicitando esta. Es obligatorio adjuntar el comprobante o resguardo de la recepción del transportista. Posteriormente nos pondremos en contacto y le proporcionaremos las instrucciones necesarias para su tramitación.

Una vez recibida su solicitud y estudiada su propuesta, si es aceptada se le solicitara que envíe el producto a nuestras instalaciones. Todos los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.

No se admitirán devoluciones salvo error en el envío de los repuestos, consumibles y servicios prestados.

Tras haber recibido el producto, nuestro Servicio Post-venta revisará el producto y si está en perfectas condiciones tramitaremos la devolución del importe de la compra mediante una factura de abono o un bono reembolsable para descontar en una nueva compra, descontando todos los posibles gastos (no reembolsables) originados en la tramitación del mismo pedido.

Gastos (no reembolsables):

- Transportes (si los hubiera). 

- Comisiones por métodos de pago elegidos distintos a transferencia bancaria (Paypal, Tarjeta Bancaria, etc.)

- Servicios (configuraciones y programaciones solicitadas por el cliente).

- Certificados de calibración (solicitados por el cliente).

- Certificados Metrología Legal (solicitado por el cliente o no). Se debe tener en cuenta que todas las balanzas comerciales están obligadas a llevarlo y nosotros lo incluimos en el precio. En las balanzas industriales es opcional y el cliente lo puede solicitar o no en el momento de la compra