ENVÍOS

La mayoría de nuestras balanzas están en stock y listas para su envío. Puesto que nuestros envíos salen a diario, debes recibir tu pedido entre 2 y 7 días hábiles en España peninsular. 

Algunas balanzas especiales, fabricación a medida o balanzas que requieran trabajos de servicio técnico como montajes, calibraciones, certificaciones, etc. podrían demorarse más de 7 días. 

Como norma general, todos las balanzas se envían en un plazo máximo de 10 días después de la recepción del pago.

El tiempo de transito de nuestro transporte "Envío Península" suele ser entre 1-2 días.

En el caso de no disponer de stock en el momento de la venta o si el pedido fuese a sobrepasar el plazo máximo de entrega se le avisaría mediante un correo electrónico del nuevo plazo de entrega aproximado.

Es obligatorio revisar la mercancía recibida delante del transportista y si se detecta algún desperfecto o incidencia comunicárnoslo inmediatamente a través de correo electrónico a atencionalcliente@todobalanzas.com y hacerlo constar en el resguardo del transportista.

Tenemos un plazo de 24h para poder reclamar al transporte, en caso contrario no se podrá admitir la posible devolución.

Disponemos de varias modalidades de envío: 

- ENVÍO PENÍNSULA: Nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos y tramites del transporte, enviando la mercancía por nuestra agencia. Los gastos del transporte son cargados en la factura y podrá consultarlos antes de confirmar el pedido.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y la dirección de destino. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

- PORTES DEBIDOS: El cliente se hace cargo de todos los gastos y tramites del transporte hasta su destino, nosotros le avisamos cuando este lista su mercancía en nuestros almacenes para que solicite la recogida.

- RECOGIDA EN TIENDA (solo para GRANADA): Según disponibilidad (se debe consultar antes de confirmar pedido) se podrá recoger la mercancía en las instalaciones de nuestro servicio Post-Venta situado en la localidad de Maracena (Granada).

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DEVOLUCIONES

Usted tiene un plazo de 7 días desde la fecha de recepción de su mercancía para devolver el producto si no está conforme.

En caso de querer solicitar una devolución, debe ponerse primero en contacto con nosotros a través de correo electrónico enviando un correo a atencioncliente@todobalanzas.com o a través de nuestra página web en el botón superior "CONTACTENOS" explicando el motivo por el que solicita la devolución y adjuntando el comprobante o resguardo de la recepción del transportista.

Una vez recibida su solicitud y estudiada su propuesta, se le responderá mediante correo electrónico si es aceptada o no.

   * Como norma general, no se admitirán devoluciones salvo errores en el envío por nuestra parte y averías o desperfectos en los productos recibidos. 

   * En los repuestos, accesorios, consumibles y servicios prestados no se admitirán devoluciones en ningún caso, salvo error del envío por nuestra parte.

En el caso de que se acepte su devolución se le solicitara que envíe el producto a nuestras instalaciones. 

Todos los gastos del transporte correrán a cargo del cliente.

El producto deberá enviarse en su embalaje original, con todos los accesorios y documentación recibida (albaranes, manuales, certificados consumibles, accesorios etc.). En caso contrario no se podrá efectuar la devolución.

Tras haber recibido el producto, nuestro Servicio Post-venta lo revisará y si está en perfectas condiciones, tramitaremos la devolución del valor que corresponda en cada caso, mediante un bono reembolsable para descontar en una compra.

En el caso de que el error no halla sido nuestro se descontará del importe de la compra todos los posibles gastos (no reembolsables) originados en la tramitación del antiguo pedido y los nuevos originados por la devolución de este, siendo estos Gastos (no reembolsables):

- Transportes (si los hubiera). 

- Comisiones por métodos de pago elegidos distintos a transferencia bancaria (Paypal, Tarjeta Bancaria, etc.)

- Servicios (configuraciones y programaciones solicitadas por el cliente).

- Certificados de calibración (solicitados por el cliente).

- Certificados metrología Legal (solicitado por el cliente o no) *.

- Trabajos del servicio post-venta para reacondicionamiento del instrumento (Revisión, puesta en servicio de nuevo, etc.)

- Repuestos y embalajes necesarios para el reacondicionamiento del instrumento.

* Se debe tener en cuenta que todas las balanzas comerciales están obligadas a llevar un certificado de metrología legal y nosotros lo incluimos en el precio. En las balanzas industriales es opcional y el cliente lo puede solicitar o no en el momento de la compra. En caso de devolución de la balanza se descontará el gasto de haber efectuado este certificado.

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GARANTÍAS

Todos nuestras balanzas y basculas disponen de 1 año de garantía  desde la fecha de compra y siempre ante defectos de fabricación, no por desgaste, manipulación por personal no autorizado, por uso indebido o problema en alimentación eléctrica, como norma general salvo algunos modelos especiales o de gama económica.

Todas las reparaciones efectuadas fuera de garantía disponen de 3 meses de garantía.

Las baterías y fuentes de alimentación externas disponen de 1 mes de garantía.

Las células de carga, cabezales térmicos de impresoras, teclados, fusibles, interruptores, etc. no disponen de garantía por considerarse un consumible.

La garantía sólo cubre la reparación o sustitución de piezas defectuosas (incluyendo mano de obra) en los talleres autorizados por nuestro fabricante.

Los repuestos y consumibles no disponen de garantía.

Los gastos de transporte del envío y devolución del equipo corren a cargo del cliente.

Antes de proceder a enviar un equipo a nuestros talleres debe consultar con nuestro servicio post-venta.

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* Nota: Todos nuestros productos son vendidos para uso profesional, no uso domestico.