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Precios Imp. Incl.
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ENVÍOS
La mayoría de nuestras balanzas y basculas están en stock y listas para su envío. Puesto que nuestros envíos salen a diario, como norma general debes recibir tu pedido entre 2 y 7 días hábiles en España peninsular a contar tras la confirmación del pago.
Algunas modelos especiales, fabricación a medida o balanzas y basculas que requieran trabajos de servicio técnico como programación, montajes, calibraciones, certificaciones, etc. podrían demorarse más de 7 días.
Los días de fin de semana, festivos, vacaciones de verano o de navidad no contabilizan como hábiles y en estas fechas los pedidos podrían demorarse.
El tiempo de transito de nuestro transporte suele ser entre 2-3 días.
En el caso de no disponer de stock en el momento de la venta o si el pedido fuese a sobrepasar el plazo estimado de entrega se le avisaría mediante un correo electrónico o llamada telefónica del nuevo plazo de entrega aproximado.
Es obligatorio revisar la mercancía recibida delante del transportista y si se detecta algún desperfecto o incidencia comunicárnoslo inmediatamente a través de correo electrónico a atencionalcliente@todobalanzas.com y hacerlo constar en el resguardo del transportista.
Tenemos un plazo de 24h para poder reclamar al transporte, en caso contrario no se podrá admitir la posible devolución.
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Disponemos de varias modalidades de envío:
- PORTES PAGADOS: Nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos y tramites del transporte, enviando la mercancía por nuestras agencias. Los gastos del transporte son cargados en la factura y podrá consultarlos antes de confirmar el pedido.
Normalmente enviamos por agencia de transporte ONTIME o GLS para bultos pequeños y TRANSPORTES REDUR o SABADELL para bultos grandes o mercancía que viaje en pallets.
Enviamos a toda la PENINSULA, BALEARES y PORTUGAL.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y la dirección de destino. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
- RECOGIDA EN ALMACEN: El cliente se hace cargo de todos los gastos y tramites del transporte hasta su destino, nosotros le avisamos cuando este lista su mercancía en nuestros almacenes para que solicite la recogida.
Para envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA solo estará disponible esta forma de envío.
- EXWORKS INTERNACIONAL: El comprador o destinatario se hace cargo de todos los gastos del transporte desde el momento de la entrega, incluso de la carga en el vehículo que tenga previsto. El vendedor cumple su obligación de entrega cuando pone la mercancía, en su propio establecimiento (fábrica, almacén, etc.), a disposición del comprador. Le avisamos cuando la mercancía este lista para recoger. Esta modalidad de transporte estará disponible para envíos fuera de la UE.
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DEVOLUCIONES
En www.todobalanzas.com, lo que más nos importa es garantizar la máxima calidad de nuestros productos y por eso los sometemos a rigurosos controles de calidad para asegurar que cumplan con los más altos estándares. Confiamos que cumplan con sus expectativas. Las devoluciones son extremadamente raras, pero si está considerando una devolución, estamos aquí para ayudarle para que ese proceso sea lo más fácil posible. Siga leyendo para obtener más información sobre nuestra política y procedimientos de devolución.
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POLITICA DE DEVOLUCIONES:
Los productos que suministramos tienen la consideración de equipamiento industrial, o lo que es lo mismo, para un consumo profesional, dentro del marco de la actividad empresarial o profesional por parte del cliente.
A los efectos de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, nuestros clientes no tienen la consideración de "consumidores" en el marco de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El cliente empresarial o profesional no dispone, por ley, del derecho de desistimiento, por lo cual las devoluciones sin motivo generalmente no son posibles para este tipo de clientes, salvo errores en el envio por nuestra parte.
Al no ser de aplicación la Ley 3/2014, la operación de venta queda sometida a las condiciones indicadas en la web y que el cliente acepta en el momento de hacer el pedido.
Sim embargo no dude en contactar con nuestro personal de atención al cliente que estará encantado de ayudarle y buscarle la mejor solución si es posible.
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CUANDO Y COMO SOLICITAR UNA DEVOLUCION:
Usted tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de su mercancía para realizar la devolución del producto si no está conforme.
Una vez tramitado su pedido y aceptado el pago (si su pedido esta en preparación o en transito) no se podrá gestionar su devolución hasta que no lo reciba.
En caso de querer solicitar una devolución, debe ponerse primero en contacto con nosotros a través de correo electrónico enviando un correo a atencioncliente@todobalanzas.com explicando el motivo por el que solicita la devolución y adjuntando factura de compra y albarán de entrega del transportista.
Sólo se aceptarán devoluciones en su embalaje original, con los embalajes, precintos o sellos de garantía originales y que en ningún caso han sido usados o con las cajas abiertas. En caso de que el producto haya sido usado o el embalaje roto o desprecintado, se considerará un equipo usado y en ese caso no se aceptará su devolución.
No se admitirán devoluciones de ninguna otra forma que no sea la anterior.
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PROCESO DE DEVOLUCION:
Una vez recibida su solicitud y estudiada, se le responderá mediante correo electrónico si es aceptada o no.
En caso de aceptar su devolución se le solicitara que envíe el producto a nuestras instalaciones junto a un formulario RMA que recibirá previamente mediante correo electrónico.
Los productos deberán ser enviados a la dirección que le indiquemos y acompañados de su formulario RMA mediante una empresa de mensajería. En caso de devolución sin acuerdo previo, la mercancía será sistemáticamente devuelta, corriendo a cargo del cliente los gastos ocasionados del envío.
Todos los gastos del transporte correrán a cargo del comprador.
Una vez recibido el material devuelto por el cliente este será revisado por nuestro servicio post-venta para verificar que se encuentra en perfecto estado. En caso positivo se remitirá un correo al cliente donde se le confirmará el reembolso y los gastos de tramitación/devolución que procedan y que serán deducidos del importe abonado por el cliente.
Los gastos directos de devolución, así como los derivados de cambios o reparación, deberán ser satisfechos en todo caso por el cliente. En caso de que los productos devueltos presenten desperfectos, éstos deberán ser indemnizados por el cliente.
Posteriormente tramitaremos la devolución que corresponda en cada caso mediante un bono descuento para la compra de otro producto o servicio en nuestra tienda web o del importe resultante según decida el comprador.
El valor del bono descuento o importe a devolver será el resultado del importe del pedido menos unos gastos mínimos de tramitación y gestión y menos los gastos del transporte. Contáctenos para conocer estos gastos en cada caso.
En el caso de que el motivo de la devolución sea por motivo de avería o desperfecto en el producto recibido se le enviara uno igual o de similares características sin coste alguno salvo los gastos ocasionados del transporte.
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GARANTÍAS
La actividad de distribución de www.todobalanzas.com se dirige exclusivamente a una clientela profesional y empresarial, ya sea pública o privada. Por tanto, el cliente manifiesta que las compras de productos o servicios efectuadas por él se incluyen exclusivamente dentro del marco de sus actividades profesionales y empresariales con el fin de integrarlos en sus procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros y no como usuario final del producto adquirido.
Como norma general todos nuestros productos disponen de 1 año de garantía proporcionada directamente por el servicio técnico del fabricante desde la fecha de compra y siempre ante defectos de fabricación.
Esta garantía puede extenderse y/o reducirse en función del fabricante y del producto y figurará en la documentación facilitada por el fabricante.
La garantía no incluye averías o desperfectos ocasionados por desgaste anormal, manipulación por personal no autorizado, por un uso indebido, problema en alimentación eléctrica, baterías y/o consumibles etc.
La rotura de los precintos anula la garantía.
La garantía sólo cubre la reparación o sustitución de piezas defectuosas (incluyendo mano de obra) en los talleres autorizados por nuestros fabricantes.
En el supuesto caso en el que el fabricante no acepte la reparación en garantía, se le enviara un presupuesto de reparación.
Los gastos de transporte del envío y devolución posterior del equipo a reparar corren a cargo del comprador.
Antes de proceder a enviar un equipo a nuestros talleres debe consultar con nuestro servicio post-venta para que le asesore y confirme su envío.
La venta de repuestos y consumibles sueltos no dispone de garantía.
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