SERVICIO TECNICO

En www,todobalanzas.com contamos con un EQUIPO ESPECIALIZADO de Técnicos Profesionales y lo ponemos a su servicio para ayudarle a solucionar todo tipo de problemas técnicos que puedan surgir con su báscula, balanza o etiquetadora.

Todos los productos que se venden a través de www.todobalanzas.com disponen de soporte técnico y repuestos para reparaciones.

Dentro de las responsabilidades de nuestro equipo técnico se incluye la FORMACIÓN INICIAL y el ASESORAMIENTO TELEFONICO de todos los instrumentos de pesaje suministrados, para que su proceso de compra sea lo más fácil y satisfactorio posible.

Uno de los objetivos del servicio técnico es dar soluciones eficaces a las necesidades de nuestros clientes y por eso entendemos que es importante contar con un servicio técnico capaz de reparar todos los equipos que vendemos e incluso reparar equipos que no han sido vendidos por nosotros.

Para este fin contamos con PERSONAL PROPIO y de nuestros FABRICANTES O COLABORADORES que podrán atenderle por teléfono, chat, whatsapp o vía email. 

El personal del Servicio Técnico esta altamente cualificado y dispone de más de 35 años de experiencia en el sector. Esto le permite abordar cualquier tipo de reparación e instalación de instrumentos de pesaje mecánicos y electrónicos.

Si la avería no puede ser solucionada vía los medios anteriores, podrá enviar su instrumento de pesaje a nuestras instalaciones o fabricante seleccionado en cada caso.

Todas las reparaciones disponen de una garantía de 3 meses según lo establecido en la ley.

Si lo desea contamos con un servicio técnico a NIVEL NACIONAL para los casos en los que no sea posible el envío de su instrumento de pesaje, podrán proceder a su reparación o revisión in situ. 

También ofrece servicios de desmontaje y montaje de básculas que requieran desplazar su emplazamiento aportando todos los recursos mecánicos, técnicos y humanos necesarios.

Así mismo ofrecemos transformaciones de básculas mecánicas a electrónicas sustituyendo las palancas por uno o varios sensores electrónicos (células de carga) y añadiendo el correspondiente indicador electrónico de peso.

A través de nuestros fabricantes principales y en cumplimiento del artículo 12.4 de la Ley 32/2014 de Metrología, ofrecemos su servicio de reparación de sus propios equipos de pesaje y que se puedan poner de nuevo en servicio sin la necesidad de una verificación después de reparación por parte de una Entidad Verificadora. Esto supone un importante ahorro de tiempo y dinero para nuestros clientes.

Además ofrecemos nuestro servicio de tele-mantenimiento, con una atención telefónica personalizada y servicio de conexión remota para solucionar los problemas de forma inmediata.

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También podemos realizar:

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CALIBRACIÓN DE INSTRUMENTOS DE PESAJE Y MASAS DE PRECISIÓN CON EMISIÓN DE CERTIFICADO ENAC O ISO

Tanto en el domicilio del cliente como en nuestros talleres, el Servicio Técnico puede realizar calibraciones de todo tipo de básculas electrónicas, mecánicas e híbridas y masas de precisión. Ofreciéndole trazabilidad a los patrones nacionales y certificado ENAC o ISO.

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VERIFICACIÓN PARA LA PUESTA EN SERVICIO

Nuestros fabricantes disponen de un sistema de calidad certificado de acuerdo con el Anexo II.2 de la Directiva 2014/31/UE, lo que permite la puesta en servicio de los instrumentos de pesaje sin intervención de terceras partes.

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SERVICIO INTEGRAL COORDINACIÓN VERIFICACIONES PERIODICAS

Ofrecemos un servicio integral de coordinación para la verificación periódica reglamentaria de instrumentos de pesaje (uso metrología legal).

Nuestros clientes pueden depositar su confianza en nuestro servicio técnico, donde nos haremos cargo de contratar, prestar y coordinar todas las actividades y servicios necesarios para la realización de la verificación periódica  con 100% de éxito garantizado.

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ACTUALIACIÓN Y FORMACIÓN CONTINUADA

En un mundo en constante evolución tecnológica, la formación de nuestros técnicos y clientes es una parte esencial para dar un uso eficaz y efectivo de nuestros equipos.

Para ello ponemos a disposición de nuestros clientes un servicio de formación personalizado para cada necesidad.

Nuestros técnicos, con una dilatada trayectoria en el mundo del pesaje, disponen de las mejores herramientas y máximos conocimientos para facilitar una formación y puesta al día de primer nivel.